Kontakt z serwisem AGD w Tychach służy do zgłoszenia awarii, przekazania informacji o urządzeniu i ustalenia terminu wizyty. Zgłoszenie można przekazać telefonicznie pod numerem 695585192 albo przez formularz online. Do ustalenia serwisu potrzebne są przede wszystkim typ sprzętu, opis objawu oraz adres, pod którym urządzenie ma zostać sprawdzone.
Pod numerem 695585192 można zgłosić problem z dużym AGD i ustalić dostępny termin wizyty. Podczas rozmowy warto podać rodzaj urządzenia, markę lub model, jeśli jest dostępny, oraz krótko opisać zachowanie sprzętu. Jeżeli pojawia się kod błędu, woda pozostaje w urządzeniu albo problem dotyczy temperatury, taka informacja pomaga właściwie przygotować wizytę.
Awarię można również przekazać przez formularz zgłoszenia online. W wiadomości należy podać dane kontaktowe, adres w Tychach lub okolicy oraz informacje o sprzęcie. Po otrzymaniu zgłoszenia można ustalić termin dojazdu serwisanta. Formularz jest przeznaczony do przekazania danych potrzebnych do obsługi konkretnego zlecenia.
Serwis pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–18.00 oraz w soboty od 8.00 do 14.00. W niedziele pozostaje nieczynny. Dojazd realizowany jest na terenie Tych oraz w okolicy. Dokładny adres i termin są uzgadniane przed wizytą, dzięki czemu urządzenie może zostać sprawdzone w miejscu użytkowania.
Przy zgłoszeniu terminu dobrze przekazać numer telefonu, pod którym można potwierdzić wizytę, oraz informację o dostępności pod wskazanym adresem. Jeśli sprzęt jest w zabudowie, warto podać jego typ i model. Dane te służą ustaleniu konkretnego dojazdu i przygotowaniu serwisu do rodzaju zgłoszonej awarii.
Do zgłoszenia wystarczy podstawowy opis problemu. Nie trzeba samodzielnie demontować sprzętu ani przewozić go do warsztatu. Jeżeli potrzebna jest sama ocena przyczyny bez wykonania naprawy, koszt diagnozy zaczyna się od 100 zł. W przypadku realizowanej naprawy rozpoznanie jest częścią usługi.